Politique de Retour
Tout ce qu il faut savoir pour retourner un produit
En resume : Tu as 7 jours apres reception pour retourner un produit dans son etat d origine. Frais de retour a la charge du client sauf produit defectueux ou erreur de notre part.
1. Delai de retour
Tu disposes de 7 jours calendaires a compter de la reception du produit.
2. Conditions
Le produit doit etre :
- Dans son emballage d origine
- Non utilise, sans trace d usage
- Avec tous ses accessoires (cables, chargeurs, manuels)
- Accompagne de la facture ou du numero de commande
3. Cas acceptes
Frais pris en charge par Profix
- Produit defectueux des reception
- Produit non conforme a la commande
- Erreur de livraison de notre part
Frais a la charge du client
- Changement d avis
- Produit ne convenant pas
4. Procedure
(1) Contacte-nous par WhatsApp ou telephone avant tout retour
(2) Decris le probleme et fournis le numero de commande (PROFIX-2026-XXXXX)
(3) Nous te communiquerons l adresse et la procedure
(4) Apres reception et verification (48h), remboursement ou echange
5. Remboursement
Effectue par le meme moyen que le paiement initial dans un delai de 3 a 7 jours ouvres.